Здружението на новинарите на Македонија (ЗНМ) објави препораки за унапредување на комуникацијата на политичарите и носителите на јавни функции во услови на трагични настани кои ја засегаат целата јавност. Целта е да се зајакне транспарентноста и да се овозможи навремен и коректен пристап до информации.
Во прилог ги објавуваме сите препораки, интегрално како што ги пратија ЗНМ:
1.Како политичарите и носителите на јавни функции НЕ треба да комуницираат со новинарите во моменти на трагични настани
Не покажувајте ароганција и незаинтересираност
- Не бидете одбивни, нетрпеливи или иритирани.
- Избегнувајте сарказам, превртување на очи или покажување на надмоќност.
- Не ја минимизирајте трагедијата и не префрлајте вина на други.
Не прикривајте информации и не избегнувајте одговори
- Не одговарајте со нејасни и празни фрази.
- Ако одредени информации сè уште не се достапни, кажете го тоа отворено наместо да бегате од прашањата.
- Не давајте погрешни или контрадикторни информации – тоа создава недоверба и шпекулации.
Не ја користете трагедијата за политички маркетинг
- Ова не е време за политички поени или ПР настапи.
- Не ветувајте нешто што не можете да го исполните.
- Не ја користете трагедијата за напад на политички противници.
Не ги обвинувајте јавноста, медиумите или жртвите
- Не сугерирајте дека жртвите сами си се виновни.
- Не напаѓајте новинари дека „ширеле паника“ само затоа што поставуваат тешки прашања.
- Медиумите имаат право да информираат – почитувајте ја нивната улога.
2.Како политичарите и носителите на јавни функции ТРЕБА да комуницираат со новинарите во моменти на трагични настани
Покажете емпатија и човечност
- Изразете сочувство искрено, а не само со подготвени изјави.
- Покажете разбирање и почит кон семејствата на жртвите.
- Вашиот тон и говор на телото треба да одразуваат загриженост.
Бидете транспарентни и давајте јасни информации
- Споделувајте точни информации на време, дури и ако се ограничени.
- Објаснете што се знае, што се истражува и кога ќе следуваат нови информации.
- Ако се направени грешки, признајте ги и објаснете како ќе бидат исправени.
Почитувајте ги новинарите и нивните прашања
- Одговарајте директно и не покажувајте непријателски став.
- Дозволете дополнителни прашања и покажете трпение.
- Ако нешто не знаете, признајте го тоа, наместо да шпекулирате.
Објаснете ги следните чекори без да ја политизирате трагедијата
- Кажете кои итни мерки се преземаат за да се реши ситуацијата.
- Смирете ја јавноста со факти, а не со празни ветувања.
- Фокусот треба да биде на жртвите и нивните семејства, а не на политички интереси.
Овие принципи се особено значајни во време на кризни ситуации и трагедии, кога јавноста има право на точни и навремени информации, а новинарите мора да работат без притисоци и ограничувања.
Препораките ја нагласуваат важноста на редовната и отворена комуникација со медиумските работници и медиумите, како и почитувањето на професионалните и етичките стандарди.
